Zasady weryfikacji

Potwierdź konto w Demo Casino i graj spokojnie

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cała weryfikacja zajmuje zwykle 37 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/027/2015, audyt iTech Labs i eCOGRA

Moment pierwszej wypłaty

Od rejestracji do pierwszej wypłaty

Po lekturze tej tabeli wiesz już, kto sprawdza konto, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto sprawdza

Demo Casino Ltd.

Podstawa prawna

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/027/2015

Czas weryfikacji

37 godzin

Termin obowiązkowej kontroli

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie dokumentów

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Chwila przed wysyłką

Przed poprawkami i po nich

Ten blok porządkuje drogę od pierwszego zdjęcia do zaakceptowanego konta bez zbędnej zwrotki.

Zaraz po zalogowaniu

Zaglądasz do zakładki weryfikacji w swoim profilu zaraz po zalogowaniu i sprawdzasz, jakie pozycje czekają jeszcze na dokumenty.

Wysyłasz pierwsze zdjęcie

Wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego albo prawa jazdy w ostrym świetle, z wszystkimi czterema rogami widocznymi w kadrze.

Sprawdź nazwisko na koncie

Przy potwierdzaniu metody płatności pamiętasz, żeby nazwisko na koncie bankowym lub w portfelu było identyczne jak w dokumencie.

Po wysyłce, przed wynikiem

Po wysłaniu czekasz na wynik, a jeśli zespół znajdzie nieczytelny fragment, dostajesz prośbę o nowe zdjęcie zamiast zamkniętej sprawy.

Zestaw dokumentów

Jakie dokumenty muszę przesłać?

Ta lista rozwiewa najczęstszą obawę: nie trzeba wysyłać wszystkiego naraz, wystarczy to, o co prosi zespół.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneImię, nazwisko, zdjęcie, numer, data ważności

Prawo jazdy

Co potwierdzaTożsamość jako alternatywa

Co musi być widoczneDane zgodne z profilem, czytelny numer

Rachunek za media

Co potwierdzaAdres zameldowania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Dlaczego zdjęcie wraca z weryfikacji?

Popraw adres przed wysyłką. W trakcie porównania z kontem widać, że nazwisko na dokumencie różni się od wpisanego przy rejestracji, więc skan wraca. Popraw dane w profilu i wyślij dokument ponownie Dołącz rachunek za media z tym samym adresem

Gdy termin ważności minął. Zanim dokument trafi do decyzji, system zauważa przekroczoną datę ważności i zwraca plik bez rozpatrzenia. Zamów nowy dowód osobisty i poczekaj na odbiór Wyślij skan obu stron ważnego dokumentu

Pełny kadr przechodzi od razu. Podczas sprawdzania pliku widać wycięte narożniki albo ślady retuszu, więc dokument nie nadaje się do oceny. Wyślij oryginał bez kadrowania i filtrów Sfotografuj całą kartę na płaskim tle

Gdy prosimy o źródło środków

W chwili, gdy Demo Casino pyta o źródło środków, spełnia wymóg licencji Malta Gaming Authority MGA/B2C/027/2015 przeciw praniu pieniędzy. To standardowa procedura wobec każdego gracza, nie zarzut pod Twoim adresem.

Wieczorem przed wypłatą możesz dostać prośbę o jeden z tych dokumentów:

potwierdzenie przelewu z konta
rachunek za media na Twoje nazwisko
dowód osobisty z aktualnym adresem
prawo jazdy jako potwierdzenie adresu
umowa lub zaświadczenie o zarobkach

Gdy prosimy o dokumenty

Zero zaskoczenia przy wypłacie

Najczęstsza obawa znika: kontrola nie spada znienacka i nie blokuje środków bez powodu.

Niezgodność w polu adresu

Chwilę po rejestracji porównujemy wpisane dane z dokumentem; jeśli imię, nazwisko lub adres się różnią, prosimy o skan.

Pierwsza płatność nowym kanałem

Za każdym razem, gdy dodajesz nową metodę płatności, chcemy wiedzieć, czy konto i środek należą do Ciebie, więc prosimy o krótkie potwierdzenie.

Pokaż dokument ze zdjęciem

Przy zakładaniu konta potwierdzasz pełnoletność, a gdy pojawi się wątpliwość, prosimy o dokument ze zdjęciem, by sprawdzić, że masz ukończone 18 lat.

Gdy prosisz o przelew

Tuż przed pierwszą wypłatą domykamy weryfikację, bo licencja wymaga jej najpóźniej w tym momencie — dlatego prosimy o skan i cierpliwość na czas sprawdzenia.

W trakcie weryfikacji

Spokój przed pierwszą wypłatą

Wieczorem w Demo Casino odpowiadamy na to, co gracze piszą nam najczęściej.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę potwierdzić konto od nowa?+

Tak, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem. Wyślij skan aktu lub innego dokumentu urzędowego potwierdzającego zmianę na [email protected] i krótko opisz sytuację. Zespół zaktualizuje wpis, a Ty nie tracisz historii konta ani środków.

Czy zdjęcie dowodu zrobione smartfonem wystarczy do weryfikacji?+

Tak, jeśli wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne, a dane czytelne bez odblasków. Zdjęcie zrobione przy dobrym świetle, prosto z góry, zwykle wystarcza w pierwszym podejściu. Ostry kadr oszczędza Ci jednej wymiany wiadomości z zespołem.

Ktoś w Demo Casino widzi moje skany, czy to bezpieczne?+

Twoje pliki szyfrujemy 256-bitowym SSL i udostępniamy tylko osobom prowadzącym sprawdzenie. Dostęp mają też audytorzy iTech Labs oraz eCOGRA, którzy pilnują jakości procesu. Dane służą wyłącznie weryfikacji i obowiązkom licencyjnym.

Kiedy najpóźniej trzeba przejść weryfikację przed wypłatą?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje nasza licencja Malta Gaming Authority. Wcześniej poprosimy Cię o dokumenty, jeśli zdecydujemy się sprawdzić konto już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką, zanim zlecisz przelew.

Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same skany?+

Nie zawsze, ale dokument z datą ważności traci ważność i wtedy poprosimy o nowy. Podobnie dzieje się, gdy zmienisz adres zameldowania albo metodę płatności. Zwykle wystarczy jeden aktualny dokument, nie cała teczka.

Ile godzin trwa sprawdzanie konta po wysłaniu plików?+

Standardowo do 37 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. W praktyce wiele spraw zamykamy szybciej, zwłaszcza gdy skany są ostre, a dane zgodne z rejestracją. Postęp sprawdzisz w wiadomościach na koncie.